《日本印象》之《禮儀與文明》

2017-06-19 09:11 作者:芙蓉山人 0人讀過 | 6條評論相關文章 | 我要投稿

日本人的禮貌和文明，是舉世公認的。但是真的切身體會，還是很震撼的。以下是我在日本幾天的點滴見聞：

在日本和日本人談話，所有人都會認真聆聽。不但會認真傾聽，還會認真的回應，讓你感受到你所說的每一句話他們都好像很在意、他們是多么尊重你。無論什么問題，對于日本人而言，都會努力給你解答，在工作上如此，在商場買東西更是如此，盡可能詳盡地解釋你需要知道的各種事物的問題。

日本的服務業(yè)，無論是酒店、商場、機場或其他公共場所，人們臉上都掛著標準的微笑，隨時很親切地為你服務，見面不管認不認識都會很親切地招呼。

在日本，問路都是能夠得到對方熱情響應的，不像在中國街頭，現(xiàn)在很多人被問路都像見到鬼似的趕忙逃走。

日本人的排隊文化真的值得學習。在日本到處可見排隊，購物、等車、參觀、就餐等等，絕不插隊，連上車下車都非常有序，絕不會出現(xiàn)一哄而上的現(xiàn)象。

公共場所“老弱婦幼優(yōu)先”的地方，一般人絕不占用，哪怕一直空座。不像我們國內(nèi)，根本無視這些規(guī)定，讓座這種以前司空見慣的行為在國內(nèi)也越來越少見了，或者都已經(jīng)成為被鼓勵和宣傳的高尚行為了。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

日本的高速限速80公里，車道基本是兩車道，但是卻很少人超車，我們國內(nèi)開車都像趕去投胎一樣，在日本高速非常有秩序。在城市里面開車秩序更是良好，不但車速較慢，過紅綠燈前超車加塞的現(xiàn)象更是絕對沒有的，因為你的行為會被別人鄙視。

在日本幾天，城市里幾乎沒有見過行人亂過馬路的現(xiàn)象。在日本，汽車讓人是正常的事情。無論是否有斑馬線，是否是紅綠燈處，汽車看到有行人要通過，就遠遠停下，等待行人通過，并微笑致意，而行人通過后也會回頭對禮讓的汽車鞠躬致意。這是一個把社會安全和文明作為行為準則的國度。

日本社會，隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩，人家要把你當怪物的。我在《干凈》篇里講到的雅馬哈食堂就餐事宜，不但干凈整潔，而且四五千人的就餐場面，沒有嘈雜聲，沒有碗筷咣當聲，沒有人大聲喧嘩喜笑怒罵聲，偌大個餐廳，分貝值很低。

在日本社會隨處可見的，都是各種“手順書”（各種事物的作業(yè)指導書），讓你倍感方便和親切。無論是工廠的工作崗位，還是街頭各種設施設備，或者洗手間，隨處可見各種作業(yè)指導書。就連街道兩邊的花壇里，不管什么樹種，都會釘上小名牌告訴你這是什么物種。

日本人的自責任意識非常強，無論什么事情都先審視和檢討自己，在社交禮儀上也是如此。就連在上班的路上，我的行李不小心碰了前面的乘客，乘客反而掉過頭跟我道歉。

在日本的工作場所，所有人都是穿著工服上班的，這不僅是表達對于工作崗位的敬意和熱愛，更是崗位文明的體現(xiàn)。上下班時間，在各種車站，見到很普遍的現(xiàn)象是筆挺的西服和領帶著裝，這些職業(yè)裝實際是對于職業(yè)和客戶的尊重。日本的政府部門的工作人員都是穿著制服上班的。在我們國內(nèi)，著裝相對隨意些。

為什么記錄這些日本所見的小事，我認為，細節(jié)才體現(xiàn)一個人的素養(yǎng)，細節(jié)才體現(xiàn)一個社會真正的文明。

當然，這些記錄不足以闡述日本復雜的禮儀系統(tǒng)，日本的禮儀其實非常復雜并且細致，涉獵各個領域。

一、儀態(tài)禮儀：日本人常常是滿臉笑容，然而不僅高興時微笑，在處于窘迫發(fā)怒時，也會發(fā)笑，以掩飾自己的真實情感。婦女在地板上就座時，總是坐在卷曲的腿上。不同的手勢有不同的含義，比如：大拇指和食指合成一個圓，其余三個指頭向上伸開，表示錢；伸出小指頭，表示女人等等。儀態(tài)在日本禮儀中非常重要并需要嚴格遵守，妝容很重要。

二、相見禮儀：一般有第三者在場的情況下，日本人不喜歡作自我介紹。作為介紹人，通常要說出被介紹人與自己的關系，以及他的稱謂和所在單位名稱等。日本人初次見面對互換名片極為重視。初次相會不帶名片，不僅失禮而且對方會認為你不好交往。互贈名片時，要先行鞠躬禮，并雙手遞接名片。接到對方名片后，要認真看閱，看清對方身份、職務、公司，用點頭動作表示已清楚對方的身份。日本人認為名片是一個人的代表，對待名片就像對待他們本人一樣。如果接過名片后，不加看閱就隨手放入口袋，便被視為失禮。如果你是去參加一個商業(yè)談判，你就必須向房間里的每一個人遞送名片，并接受他們的名片，不能遺漏任何一個人，盡管這需要花費不少時間，但這是表示相互友好和尊敬的一種方式。

三、隨聲附和：日本人有一種習慣，談話時頻繁地隨聲附和、點頭稱是?！笆恰?、“嗯，是嗎？”包括這種話語、以及點頭俯腰姿勢等，據(jù)調(diào)查觀察，日常談話里每幾秒鐘就發(fā)生一次。但是值得注意的是，所有這一切并不全意味著“說得對”、“明白了”這種肯定含義，有些只不過是“啊，是嗎？” “有那么回事？”等，僅僅作為聽了對方的話之后所作出的一種反應而已。與有這種習慣的日本人接觸，要是認為“他在那時確實表示是肯定的”，那么對該日本人來說卻是意料之外的事。反之，習慣于隨聲附和的日本人，對在談話中不表示任何反應的外國人，則感到不安，他們會產(chǎn)生這樣一種感覺：“這個人是否在聽我說呢？”所以，日本人幾乎是最好的聆聽者。

四、表達方法：日本人即使自己持有明確的意見，他們也避免“我是這樣想的”、“我的意見是這樣的”等直接的表達方法，而采用“恐怕這樣吧？”“我想這么考慮，你看如何呢？”這種婉轉(zhuǎn)的措詞和表達方式是適當而有禮貌的。在語言表達上明確地表明，給對方留有考慮和判斷的余地，顯示出在聽取對方反應后，再表示自己的主張的一種姿態(tài)。

五、寒暄致意：日本人經(jīng)常相互寒暄致意。從早晨起床到晚上就寢，在日常生活的各種場合里，定型的寒暄語非常豐富。不過，互相寒暄致意，僅僅局限于在某些意義上視為朋友的人。例如對在公園散步時遇到的不相識的人，或者交通車輛中同座的人，除非有特殊情況，一般是互不說話的。因為在這種場合，對方是互不相干的局外人。日本人很在意自己的行為不能影響別人。

六、餐飲禮儀：日本人自古以來就以大米為主食，他們愛吃魚。一般不吃肥肉和豬內(nèi)臟，有的人不吃羊肉和鴨子。不論在家中或餐館內(nèi)，坐位都有等級，一般聽從主人的安排即可。日本有一種富有參禪味道、用于陶冶情趣的民族習俗——茶道，雖然不少現(xiàn)代日本青年對此已不感興趣，但作為一種傳統(tǒng)藝術仍受到社會的重視。

七、請客禮儀：日本人一般不在家里宴請客。如果應邀到日本人家中做客，在門廳要脫帽子、手套和鞋。走進房門男子坐的姿勢比較隨便，但最好是跪坐，上身要直；婦女要正跪坐或側(cè)跪坐，忌諱盤腿坐。告別時，離開房間后再穿外衣。到日本人家中做客通常要為女主人帶一束鮮花，同時也要帶一盒點心或糖果，最好用淺色紙包裝，外用彩色綢帶結(jié)扎。日本人接待至親好友時，使用傳統(tǒng)敬酒方式，主人在桌子中央擺放一只裝滿清水的碗，并在每個人的水中涮一下，然后將杯口在紗布上按一按，使杯子里的水珠被紗布吸干，這時主人斟滿酒，雙手遞給客人，觀看客人一飲而盡。飲完酒后，客人也將杯子在清水中涮一下，在紗布上吸干水珠，同樣斟滿一杯酒回敬給主人。這種敬酒方式表示賓主之間親密無間的友誼。日本人的斟酒也很能講究，酒杯不能拿在手里，要放在桌子上，右手執(zhí)壺，左手抵著壺底，千萬不要碰酒杯。主人斟的頭一杯酒一定要接受，否則是失禮的行為。第二杯酒可以拒絕，日本人一般不強迫人飲酒。

八、AA制禮儀：AA制日語叫做"割勘".一般情況下朋友們一起上餐館,酒吧,如果事先沒有說好誰請客,就都采用AA制的付錢方式,"割勘"意思是按人頭數(shù)分攤計算,各自分擔自己的費用,AA制源于歐美,它的好處是各付各的,自用自付，心安理得,免得欠下別人請客吃飯的人情債，不但上餐館是這樣，就連乘公共汽車也是如此,各付各的車費，相互之間清清楚楚。.

九、喜喪禮儀：在日本，人們非常重視新生命的誕生。日本傳統(tǒng)的婚禮儀式是：婚禮前三天，新娘家里的人把新娘全部用品搬到新房；結(jié)婚那天，女理發(fā)師要替新娘打扮。如今，日本的婚禮形式多樣，有在神社舉辦的，有在基督教堂舉辦的。一般結(jié)婚時會穿上和服。做喪事時，會有入驗師來給死去的人化妝，是對死去的人一種敬意。

十、商務禮儀：到日本從事商務活動，宜選擇在2－6月，9－11月，其它時間當?shù)厝硕嘈菁倩蛎τ谶^節(jié)。日本人在商務活動中很注意名片的作用，他們認為名片表明一個人的社會地位，因此總是隨身攜帶。日本商人比較重視建立長期的合作伙伴關系。他們在商務談判中十分注意維護對方的面子，同時希望對方也這樣做。贈送禮品時，當?shù)厝朔浅Ｗ⒅仉A層或等級，因此不要給他們贈送太昂貴的禮品，以免他們?yōu)榇硕`認為你的身份比他們高。

十一、旅游禮儀：在日本，迷了路，可以隨時向路人打聽都會得到熱情響應，也可求助于警察。市區(qū)的公共汽車四通八達，公交很發(fā)達很便宜，但是坐出租車費用很高。在日本不很流行付小費，如果拿不準，就不要給小費。付小費應把錢放在信封里或用紙巾包裹著，日本人認為收現(xiàn)鈔是一件很難堪的事。

十二、乘車禮儀：乘坐電車時，乘客應在乘車口處（地上涂有標記）按秩序排隊，待車停后乘客在車門兩側(cè)分成兩行，等下車乘客下完后再上車。每逢電車到站，電車上的乘客要注意不要站在車門口處，以免妨礙其它乘客上下車。如處于高峰擁擠時，站在門口處的乘客應暫時先下車，待下車乘客完畢后再上車。搭乘巴士時，要事先準備好零錢或車票，下車時投入自動售票機內(nèi)。也可以購買“定期券”，下車時給司機看就可以了。大多商場都有賣定期券。日本的巴士都是后門上前門下。乘座出租汽車（的士）的方法與中國大陸﹑香港﹑臺灣相同。只是出租車門由司機控制，上下車乘客無須自己關開車門。

十三、乘電梯禮儀：日本人搭乘自動扶梯時，一般習慣站在左側(cè)，將右側(cè)讓出留給急于前行的人。如兩個人同時并排站在自動扶梯當中，將會阻塞信道，妨礙其它人行動。搭乘自動扶梯時，一般應和前面的人（特別是男性前面有女性時）相隔一個臺階，保持一定距離，以免不必要的誤會。

十四、垃圾分類：垃圾分類已經(jīng)上升到日本社會的禮儀和道德規(guī)范中。垃圾分類十分詳細，日本公共場所的垃圾一般均分類處理，垃圾箱上一般都有明顯標記。如果是在車站，垃圾的分類更為詳細，有雜志報刊類、飲料玻璃瓶易拉罐類、可燃類、不可燃類。不隨便扔垃圾是每一個日本人所遵守的公共道德之一，當然外國旅游者也不能例外。

十五、手機使用禮儀：日本手機日本是一個手提電話（攜帶電話）很普及的國家，但在日本限制使用手提電話的地方卻很多，特別是在公共場所，比如在電車上。一般情況下，日本人不在車上打電話，如果是接電話，也要把聲音壓到最低限度，三言兩語，簡明扼要地應答，待下車后再重新給對方回電話，否則會給周圍人帶來不快。日本的高級餐廳、醫(yī)院、劇院等公共設施一般也都禁止使用手提電話。

十六、溫泉禮儀：溫泉日本的溫泉入浴方法很多，其中要注意的有以下幾點：

1、入浴前不要酗酒，因大量飲酒后入浴有可能引起身體不適。

2、進入浴室后不要大聲喧嘩，要保持安靜。

3、請在浴室門口（浴室門口通常都有臺階）將鞋脫掉，赤腳入室。

4、入浴時一定要在浴池外邊先洗淋浴，然后進入浴池浸泡。

5、不要將毛巾帶入浴池，更不要在浴池內(nèi)使用肥皂浴液之類。

十七、鞠躬禮儀：鞠躬禮儀日本人相互見面多以鞠躬為禮。比較熟悉的人見面互相鞠躬以二三秒鐘為宜；如果遇見好友，腰彎的時間要稍長些；在遇見社會地位比較高的人和長輩的時候，要等對方抬頭以后把頭抬起來，有時候甚至要鞠躬幾次。在日本鞠躬還分站式鞠躬和跪式鞠躬。他們在社交場合上也施握手禮。

十八、主要禁忌：日本人不喜歡紫色，認為這是悲傷的色調(diào)；最忌諱綠色，認為是不祥之色。他們忌9、4等數(shù)字；他們還忌諱三人一起合影，認為中間的人被左右兩人夾著，是不幸的預兆。日本人討厭金銀色的貓，認為看到這種貓的人要倒霉；他們也不喜歡狐貍。日本人對送花有很多忌諱：忌諱贈送或擺設荷花；在探望病人時忌用山茶花、仙客來及淡黃色和白顏色的花。因為山茶花凋謝時整個花頭落地，不吉利；仙客來花在日文中讀音為“?？嗬妗?，而“?！蓖瘴闹械摹八馈卑l(fā)音類同；淡黃色與白顏色花，這是日本人傳統(tǒng)觀念就不喜歡的花。他們對菊花或裝飾花圖案的東西有戒心，因為它是皇室家庭的標志，一般不敢也不能接受這種禮物或禮遇。他們忌諱觸及別人的身體，認為這是失禮的舉動。他們忌諱把盛過東西的容器再給他們重復使用；忌諱把洗臉水中再對熱水；忌諱晚上剪指甲；忌諱洗過的東西晚上晾曬；忌諱睡覺或躺臥時頭朝北（據(jù)說停尸才頭朝北）。日本人對朋友買的東西，一般不愿問價錢多少，因為這是不禮貌的，同樣你若評價對方買的東西便宜，也是失禮的。因為日本人不愿讓對方認為自己經(jīng)濟力量低下，只會買便宜貨等。

十九、必須要注意的社交習俗：

在生活細節(jié)上有如下特點：

1、日本人在社交活動中，愛用自謙語言，并善于貶己怡人?！罢埗嚓P照”、“粗茶淡飯、照顧不周”等，是他們經(jīng)常使用的客套話。

2、他們很重視衣著儀表的美觀，在公開場合，一般都要著禮服，以西裝套服較為常見。他們最喜愛的服裝是和服。

3、他們有崇拜、敬仰“7”的風俗，據(jù)說這與太陽、月亮、水星、金星、火星、木星、土星給人間帶來了光明、溫暖和生命有關。

4、日本人有喝茶的習慣，一般都喜歡喝溫茶。斟茶時，他們的禮貌習慣是以斟至八成滿為最恭敬客人。他們飲酒時，喜歡主客間相互斟酒，不習慣自斟自飲，即客人在主人為其斟酒后，馬上接過酒瓶給主人斟酒。認為這樣相互斟酒能表示主客之間的平等與友誼。

5、日本人不習慣以煙待客。他們自己吸煙時，一般不向客人敬讓。因為吸煙有害健康，不能用來招待至親好友。

6、日本人的等級觀念很強，上、下級之間，長、晚輩之間的界限分得很清楚。婦女一般對男子極為尊重。

7、他們在社會交往中最好送禮，而且注意實惠，講究禮品的顏色。他們經(jīng)常把一些小禮物送人；一般在遇吉事送禮中喜用黃白色或紅白色，在遇不幸事時，送禮慣用黑、白色或灰色。他們對白色感情較深，視其為純潔的色彩；日本人還昵愛黃色，認為黃色是陽光的顏色，給人以生存的喜悅和安全感。

8、他們喜歡烏龜和鶴類等動物。認為這些動物給人以吉祥和長壽的印象。

9、櫻花是日本的國花，他們喜愛櫻花純潔、清雅和高尚的風姿；喜愛櫻花給人們帶來美好的春光；喜愛櫻花那種毫不遲疑地開落的豪爽性格。他們視櫻花為日本民族的驕傲，把櫻花作為勤勞、勇敢、智慧的日本人民的象征。所以，不要褻瀆櫻花。

以上，只是我通過資料查閱到的相關日本禮儀知識，分享給大家，以便大家接觸日本人或到日本旅游時能夠有幫助。