公司推行精益管理以來，全員改善微小改善kaizen的總數(shù)量不斷攀升，但人均件數(shù)和覆蓋率與標(biāo)桿企業(yè)相比還有較大差距，仍有部分空白需要填補，尤其是那些還從未提出kaizen的員工，怎樣鼓勵他們出謀劃策，讓大家全部積極參與企業(yè)的各項事務(wù)，就要讓大家看到他們的建議受到認真對待。尤其是對每位員工初次提出的試探性建議，更應(yīng)認真。

一線員工是企業(yè)運行的基礎(chǔ)，他們遇到的問題、發(fā)現(xiàn)的不足或許是細節(jié)，但也同樣影響著企業(yè)的發(fā)展，雖然受個人視野、閱歷等局限，或許所提建議不盡完美，但要保護一片為公之心，不能冷了員工的熱情。

有個外國的例子。

丹麥有家公司的一名門衛(wèi)的職責(zé)之一是看護好公司主樓門前的那片地方。他注意到，由于遲到，外來參觀者常常會因為找不到要參觀的工廠廠房而慌成一團。于是他提出了這樣一個建議：買一只大氣球懸掛在廠房上方，這樣大家找起來就方便多了。

公司管理層很快就意識到這個主意不太實際，一是費用太高，二是丹麥北部沿海地區(qū)的風(fēng)力太大，氣球輕易就會被吹跑。但有一個問題：這名門衛(wèi)才剛剛加入公司不久，這是他第一次提建議。管理層很想采納以示重視。雖然這建議不可行，但誰也不想讓這位員工失望。

經(jīng)過幾個星期的思想斗爭，高管人員最后想出了一個兩全其美的辦法：一個善意的謊言。他們對這位員工說，這個主意出得很妙，公司領(lǐng)導(dǎo)們的確很欣賞。但可惜的是，丹麥航空管理部門（實際上，他們從來沒有和這些部門聯(lián)系過）已經(jīng)知會公司，說由于安全原因，懸掛氣球是違法的。廠房離某國際機場太近，氣球萬一斷了線，就有可能飄入飛機航道，并引發(fā)安全事故。這一招果然奏效，而且這位員工始終都不知道這是個善意的謊言。此后多年，他繼續(xù)向公司提出了不少好建議。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

這就是以人為本，管理層要激發(fā)、營造、保護一個良好的氛圍，讓員工想說、能說、說了還想說，暢所欲言，并且所有人都積極地去處理在工作上遇到的問題，把握能夠改進的機會，他們在工作上的煩惱會因此減少，工作也會變得更有趣。這樣，我們的精益管理工作就能上一個新臺階，取得階段性成果了。

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