反思五：維護(hù)醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益保障醫(yī)務(wù)人員人身安全

王浩走了，年僅28歲，他的父母想生也生不出小孩了，何況是他們已經(jīng)花費(fèi)28年心血，即將得到回報(bào)的研究生。王浩在沒有來得及與父母道別的時(shí)候，就這樣不明不白地走了，走得倉(cāng)促，走得悲慘，多少遺憾，多少悲傷，不僅僅是王浩的父母才能體會(huì)到。面對(duì)同行的不幸遭遇，全國(guó)上千萬醫(yī)務(wù)人員義憤填膺，齊聲吶喊：維護(hù)醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益，保障醫(yī)務(wù)人員人身安全，還待何時(shí)？

醫(yī)者是需要佛心的，正因?yàn)獒t(yī)者有佛心，才會(huì)為病人考慮，為病人提出善良的建議。但是，有佛心的醫(yī)務(wù)人員卻不能得到有佛心的病人及其家屬，以及社會(huì)各界人士的理解和尊重，他們甚至利用“醫(yī)者仁心”的弱點(diǎn)，大肆損害醫(yī)務(wù)人員的名聲、形象、利益，甚至拿醫(yī)務(wù)人員的性命開玩笑，任意打殺……

近日，在街上，行人又看到了一起“醫(yī)鬧事件”：在某醫(yī)院住院分娩的產(chǎn)婦，因?yàn)殡y產(chǎn)意外死亡，并且胎死腹中，產(chǎn)婦家屬及其他人員，卻在醫(yī)院門口掛出了特長(zhǎng)的橫幅，黑底白字，上書“還我妻子還我女兒生崽進(jìn)某醫(yī)院無辜死亡”。這無理取鬧，故意擾亂醫(yī)療秩序的違法犯罪行為，到底要等到何時(shí)，才能熄事寧聲，才能讓醫(yī)院真正回歸到“安靜、安全、有序、方便、高效”的救死扶傷的境地？

醫(yī)務(wù)人員多么希望自己，踏進(jìn)醫(yī)院穿上白大褂，就有一種神圣不可侵犯的、自豪的、有尊嚴(yán)的職業(yè)榮譽(yù)感，能夠大膽地開展各種高端醫(yī)療技術(shù)，或者用自己的愛心和智慧為病人解除危難?。∪欢?，由于各種原因，醫(yī)務(wù)人員不僅得不到應(yīng)有的榮譽(yù)和回報(bào)，相反，社會(huì)上的各種丑惡現(xiàn)象，在醫(yī)院愈演愈烈，搞的醫(yī)務(wù)人員無法安心上班。

醫(yī)務(wù)人員也是普通人，不是神，他們沒有通天的法力，只有盡職盡責(zé)的義務(wù)。在各種法律面前，他們也有自己的合法權(quán)益，也有維護(hù)健康和保障安全的權(quán)利。為何他們?cè)诰S護(hù)病人生命安全，奉獻(xiàn)自己的技術(shù)和精力的時(shí)候，還要擔(dān)驚受怕呢？他們不是故意發(fā)生醫(yī)療事故的，即使有個(gè)別人責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)不熟練，造成了醫(yī)療事故，也應(yīng)該由醫(yī)療和公安司法部門協(xié)調(diào)解決，不應(yīng)該由病人家屬或社會(huì)其他人員采取過激行為來解決。我國(guó)既然是法治國(guó)家，就要做到“有法必依，違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)?！笨墒牵雒鎱f(xié)調(diào)或處理的有關(guān)政府部門人士，就顯得毫無威力，他們來看一看、指一指、說一說，形式上的攪合有何作用呢？違法犯罪行為是必須動(dòng)真格的，必須令行禁止的，決不能姑息，更不能縱容！( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

令人痛心的是，少數(shù)干警或司法人員，就是制造“殺醫(yī)鬧醫(yī)事件”的幫兇，他們只認(rèn)錢不認(rèn)法，并且仗著自己是執(zhí)法人員，為某些鬧事者壯膽（可能是病人的親戚朋友，也可能是拿錢交易的幕后黑勢(shì)力）。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)誰愿意得罪那些執(zhí)法人員呢？唯有用錢解決問題。殊不知，每年賠償病人數(shù)十萬甚至上千萬的人民幣，是醫(yī)務(wù)人員辛辛苦苦的血汗錢。他們平時(shí)加班加點(diǎn)，吃飯都是喊快餐，每月拿不到2000元工資獎(jiǎng)金，交房租交水電費(fèi)都應(yīng)付不來，還要一個(gè)人頂兩個(gè)、三個(gè)人的班。面對(duì)極少人發(fā)生的醫(yī)療事故，就要全院醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)，那些兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)、任勞任怨的人，就該當(dāng)替罪羊嗎？

雖然，每次發(fā)生醫(yī)鬧事件之后，醫(yī)院在加強(qiáng)保安方面做了大量工作，如在各個(gè)角落安裝了攝像頭，保衛(wèi)科實(shí)行24小時(shí)值班，同時(shí)教育大家要加強(qiáng)自我安全保護(hù)意識(shí)?！?月24日，在事件發(fā)生的第二天，黑龍江省衛(wèi)生廳在其網(wǎng)站上就發(fā)布了一份“黑龍江省衛(wèi)生廳關(guān)于保障醫(yī)務(wù)人員人身安全的通知”。但是，醫(yī)院目前每個(gè)科室上晚夜班的人太少，只有一名醫(yī)生和一名護(hù)士，還有探視制度得不到很好的落實(shí)，缺乏嚴(yán)格的管理。還有醫(yī)護(hù)人員編制不夠，工作量太重，根本就沒有多少時(shí)間去與病人及其家屬溝通，加上醫(yī)務(wù)人員自身的壓力和困難也得不到及時(shí)解決，他們?nèi)绾螕碛幸活w熱情的、積極的心態(tài)去面對(duì)一切？

維護(hù)醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益，保障醫(yī)務(wù)人員人身安全，是每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員最基本的生活需求。醫(yī)務(wù)人員要用愛心、技術(shù)和能力去完成救死扶傷的醫(yī)療使命，需要一個(gè)穩(wěn)定安全的醫(yī)療環(huán)境，需要一種相互信任支持的醫(yī)患關(guān)系，需要一個(gè)身心健康的體魄，需要一種積極向上大愛無私的團(tuán)體氣氛。愿醫(yī)務(wù)人員的基本需求能夠得到及時(shí)滿足，以利向更高層次靠攏。

反思六：嚴(yán)厲打擊殺醫(yī)鬧醫(yī)等違法犯罪行為

《健康報(bào)》上報(bào)道，“3月26日，針對(duì)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院醫(yī)生被殘殺事件，衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺要求衛(wèi)生部辦公廳向黑龍江省衛(wèi)生廳了解情況，要求嚴(yán)懲兇手，嚴(yán)厲打擊殘害醫(yī)務(wù)人員的罪行，并請(qǐng)黑龍江省衛(wèi)生廳代向被害和受傷醫(yī)務(wù)人員家屬表示沉痛哀悼和慰問。”政府有關(guān)部門對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人身安全還是重視的，關(guān)鍵是接下來的落實(shí)情況是不是得力，能夠給醫(yī)務(wù)人員一顆“定心丸”了。

嚴(yán)厲打擊殺醫(yī)鬧醫(yī)等違法犯罪行為，應(yīng)從源頭抓起，注重細(xì)節(jié)。源頭在哪里？細(xì)節(jié)又在哪里呢？所謂事件就有受害方和被害方，在醫(yī)療事件及殺醫(yī)鬧醫(yī)事件中，醫(yī)務(wù)人員和病人（患者及其家屬）都可能是受害方或被害方。當(dāng)事件發(fā)生之后，應(yīng)明確區(qū)分誰是受害方，誰是被害方，不能顛倒黑白，讓任何一方胡說，或者使用暴力解決，應(yīng)盡量把事件的影響或危害降低到最小甚至沒有危害的程度。這就要求調(diào)解人員或執(zhí)法人員秉公辦事，不能因?yàn)槿饲榛蜿P(guān)系偏向任何一方，即追求公平合理，讓事件雙方認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任或不足，有意識(shí)地避免類似現(xiàn)象的發(fā)生。當(dāng)任何一方出現(xiàn)激化行為或不滿意的跡象，處理者應(yīng)想辦法做通這一方的工作，讓處理意見沒有異議，即達(dá)到口服心服的效果。這樣，具有公信力的懲處結(jié)果要及時(shí)公布于眾，讓社會(huì)群眾認(rèn)識(shí)這些事件的嚴(yán)重性，從思想上、行為上自覺規(guī)避違法犯罪行為的發(fā)生。醫(yī)院平時(shí)出現(xiàn)的錢包、手機(jī)、衣服、摩托車被盜，應(yīng)該尋找偷盜者，不能熟視無睹！

嚴(yán)厲打擊殺醫(yī)鬧醫(yī)等違法犯罪行為，應(yīng)加強(qiáng)各部門通力合作。殺醫(yī)鬧醫(yī)等犯罪行為，不是醫(yī)患關(guān)系惡化的唯一結(jié)果，它與社會(huì)種種不良現(xiàn)象或惡習(xí)有聯(lián)系。即一些“打殺搶”事件不僅僅發(fā)生在醫(yī)院，在其他場(chǎng)合也會(huì)發(fā)生，如網(wǎng)吧發(fā)生未成年人互相打殺的，曾經(jīng)在醫(yī)院接受這樣的病例不是罕見；如夫妻吵架、鄰居沖突、牌友沖突、師生沖突、同學(xué)同事沖突等等，都可能引起殺傷事件。因此，加強(qiáng)社會(huì)治安管理是最主要的，加強(qiáng)執(zhí)法人員的素質(zhì)培養(yǎng)也是必要的，一些城管人員采取粗暴的手段致菜農(nóng)骨折住院的也有。政府官員腐敗，不體貼群眾，壓制群眾不準(zhǔn)上訪。還有讀書、就業(yè)、待遇等各方面不公平，導(dǎo)致各階層人群各行業(yè)之間矛盾突出……小事件不關(guān)注，大事件得不到公正處理，久而久之，就沒有人想通過正常途徑解決了，即“求人不如求自己”的觀念形成了，什么問題出現(xiàn)了，不是虛心聽他人的意見或勸解，而是一意孤行，做了再說。這種缺乏信任、合作、友好的社會(huì)環(huán)境，必然導(dǎo)致各種矛盾的激化——不管是醫(yī)院，還是家庭、學(xué)校、社區(qū)的某個(gè)場(chǎng)所，“打殺搶”是會(huì)時(shí)有發(fā)生的。如何避免這些惡性事件（犯罪行為）發(fā)生？公安、司法、檢察及各單位團(tuán)體，應(yīng)通力合作，各司其職，該作何處理就作何處理，不能拖延，失去民眾的信任。

嚴(yán)厲打擊殺醫(yī)鬧醫(yī)等違法犯罪行為，應(yīng)從加強(qiáng)思想教育提高全民素質(zhì)入手。由于人們道德意識(shí)和法律意識(shí)淡薄，在別人需要關(guān)愛的時(shí)候不會(huì)給予關(guān)愛，在別人呼救的時(shí)候不會(huì)勇敢地出手相救，在遭到攻擊的時(shí)候又不會(huì)自我反抗，直到傷害群體的時(shí)候，還是沉默不語……這種麻木不仁的“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，到頭來還是顧不了自己，害了大家。一些“活在當(dāng)下”貪圖享受，不關(guān)心國(guó)家大事、不關(guān)心集體利益、不關(guān)心親人朋友的人，連什么是對(duì)什么是錯(cuò)都不分了，哪還有“愛憎分明”的氣概？社會(huì)要安定，國(guó)家要發(fā)展，離不開全體民眾的素質(zhì)提高。只有人人有文化、有修養(yǎng)、有志氣、有道德、有技術(shù)、有責(zé)任，我們的社會(huì)才能安詳穩(wěn)定，我們的國(guó)家才能發(fā)展強(qiáng)大。

在殺醫(yī)鬧醫(yī)現(xiàn)象頻繁發(fā)生的時(shí)候，我們是否清醒地意識(shí)到：這件事情的背后隱藏著什么樣的矛盾，需要我們做些什么？我及我的親人朋友還有同事是否安全健康？當(dāng)矛盾擺在那里的時(shí)候，我們是否主動(dòng)想辦法解決了？當(dāng)我們無所事事的時(shí)候，是否說明我們的能力下降了？當(dāng)我們的親人有心理問題的時(shí)候，我們是否真誠(chéng)去幫助了？當(dāng)同樣的事件在同樣的場(chǎng)所反復(fù)發(fā)生的時(shí)候，我們是否該警醒了：行動(dòng)起來吧！向一切假惡丑宣戰(zhàn)，嚴(yán)厲打擊犯罪行為！還社會(huì)主義社會(huì)一個(gè)安定團(tuán)結(jié)健康和諧的局面！

（2012年3月30日）

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