鄭州市民劉芳序5月7日聯(lián)系市內(nèi)某旅行社，希望通過該旅行社出境旅游數(shù)日。報名當天，旅行社詳細查閱了小劉的個人信息和健康狀況，當看到在小劉在身體狀況一欄中填寫的信息是“輕度肢體殘疾”后，旅行社對小劉提出的“獨自參團旅行”的申請予以了拒絕，要求小劉必須要在家屬陪同、的監(jiān)護下方可參團旅游。對于旅行社的要求，小劉予以了拒絕，并告知旅行社，自己雖然擁有殘疾證，卻具有良好的自理能力和行動能力，完全可以適應旅行社安排的旅行，關于小劉是否符合單獨參團旅行，雙方各執(zhí)一詞、陷入僵局。

為進一步了解自己的權益和義務，小劉通過電話向鄭州市消費者協(xié)會提出了咨詢，對于小劉的情況，消費者協(xié)會予以的答復是：“當前雙方并未簽署、認證任何協(xié)議，旅行社不存在違約、違法行為，不應予以追究責任，且旅行社與消費者之間均保有簽署或拒絕簽署協(xié)議的基本權益。”

小劉向鄭州市旅游局提請申訴，鄭州市旅游局予以的答復是：“此事件屬于商業(yè)行為，且行為尚未發(fā)生，不存在商家在消費者旅游過程中出現(xiàn)違法違約行為，旅行社與消費者之間均保有簽署或拒絕簽署協(xié)議的基本權益，所以不予以受理?！?/p>

小劉通過電話向北京市殘疾人協(xié)會提請幫扶，北京市殘疾人協(xié)會予以的答復是：“該事件屬于消費者與商家之間的商業(yè)行為，不應納入殘疾人協(xié)會的管轄范圍，殘疾人協(xié)會無權干預消費者與商家之間的商業(yè)行為?！?/p>

我國殘疾人群體數(shù)量龐大，殘疾人的殘疾等級、身體情況差異明顯，部分商家抱持“殘疾人均不具備自理能力、需要他人照顧”的一刀切態(tài)度，并以此為由拒絕殘疾人行使正當權利，這樣看似對殘疾人的保護實則是一種變相的歧視和禁錮。

首發(fā)散文網(wǎng)：http://www.one124.com/zawen/vebbrkqf.html