談一談你對(duì)“大病大鬧，小病小鬧”的看法。

【尚優(yōu)解析】

目前在我國(guó)醫(yī)鬧現(xiàn)象層出不窮，且有方式獨(dú)特，影響力更大等趨勢(shì)。大病大鬧，小病小

鬧。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：

第一，隨著人民生活水平日益提高，對(duì)健康的追求也不斷的提高，民眾對(duì)醫(yī)療期望值過(guò)高，但是對(duì)醫(yī)療結(jié)果不滿意，作為醫(yī)生現(xiàn)在也有很多醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度不到位，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，等等也是造成醫(yī)鬧現(xiàn)象發(fā)生的導(dǎo)火索。

第二，醫(yī)院對(duì)于患者的意見(jiàn)重視程度不夠，缺少患者反饋環(huán)節(jié)，導(dǎo)致患者利益一旦發(fā)生侵害，沒(méi)有正規(guī)合理的渠道向醫(yī)院訴求。

第三，國(guó)家對(duì)醫(yī)鬧事件造成的不良后果，沒(méi)有明確的處理措施，導(dǎo)致出現(xiàn)了職業(yè)醫(yī)鬧的現(xiàn)象。針對(duì)以上現(xiàn)象我提出以下幾點(diǎn)建議：

第一，加強(qiáng)民眾正確維權(quán)意識(shí)，醫(yī)鬧不但不能解決問(wèn)題，反而把自己陷入輿論的中心。造成更大的損失，醫(yī)生自身也要提高自身的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能，并把服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能作為考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行淘汰制。

第二，醫(yī)院要建立起患者投訴通道，例如，院長(zhǎng)信箱、院長(zhǎng)熱線、醫(yī)院官網(wǎng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)投訴的模塊，衛(wèi)健委也要設(shè)立相應(yīng)的投訴渠道。實(shí)行多渠道、多部門(mén)公共反饋機(jī)制。實(shí)現(xiàn)有錯(cuò)必查查之必完。

第三，國(guó)家要完善相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)于非法醫(yī)鬧要給予嚴(yán)厲打擊，對(duì)于維護(hù)自身利益的人群建立法律保護(hù)傘，并且加大對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督和監(jiān)管力度，對(duì)于玩忽職守的醫(yī)務(wù)人員撤銷(xiāo)相關(guān)從業(yè)資格。

作為一名合格的醫(yī)務(wù)人員，我要以身作則，提高自己的服務(wù)水平，增強(qiáng)自己的理論知識(shí)和實(shí)踐技能。這樣才能從根本上避免醫(yī)鬧的事件發(fā)生。