淘寶控價(jià)流程,具體管控方式
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專注品牌維權(quán)以及線上渠道管控。目前很多品牌方都有遇到淘寶亂價(jià)的問題,想要做淘寶控價(jià)。卻苦于沒有方法,這里簡(jiǎn)單介紹一下淘寶亂價(jià)的原因以及淘寶控價(jià)的常用方式方法。
隨著電商行業(yè)的慢慢發(fā)展關(guān)于知產(chǎn),假貨的維護(hù)需求是越來越大,各大電商平臺(tái)慢慢推出了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,供品牌方自己來投訴解決線上問題,但由于傳統(tǒng)和電商的沖擊,品牌方在獲取電商信息以及平臺(tái)體系維護(hù)方面很難及時(shí)準(zhǔn)確的抓住平臺(tái)體系規(guī)則
首先我覺得,線上有賣家銷售產(chǎn)品,這點(diǎn)有好處也有壞處,好處至少說明品牌目前在線上的份額達(dá)到了一定的體量,品牌占有率可能超過很多品牌,影響力在線上也會(huì)很大,但是不好點(diǎn)在可能讓很多不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)有機(jī)可乘,在線上渠道體系方面可能很難把關(guān),不過如果能解決好,品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)來看還是會(huì)越來越好,也許我做服務(wù)不了解真正做產(chǎn)品的,其實(shí)我覺得一個(gè)品牌在市場(chǎng)上的發(fā)展有兩個(gè)方面最為關(guān)鍵,第一是質(zhì)量,第二則是品牌的渠道維護(hù),這可能是核心,目前線上鏈接份額有占比,至少說明產(chǎn)品很好,品牌形象很好,可能給各大品牌商帶來的困擾則是如何把控好這些甚至是如果規(guī)范好這些問題。
目前涉及到的維護(hù)平臺(tái)總的來說是阿里系加上拼多多,京東這些平臺(tái),每個(gè)平臺(tái)的屬性不一樣,所以說處理起來的方式也會(huì)不一樣,以淘寶為例,現(xiàn)在平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)很多,淘寶有自動(dòng)為品牌加入誠(chéng)信機(jī)制的規(guī)則需要每個(gè)賬號(hào)保證在90%以上的成功率 以及申訴成功率保證在1-3%左右,甚至更低才可以納入,在吸納為誠(chéng)信品牌之后 對(duì)品牌的信譽(yù)以及在后期處理的特權(quán)中會(huì)有很多的幫助,現(xiàn)在任何處理都是權(quán)利人指向性,不管現(xiàn)在誰(shuí)在操作,處理結(jié)果,審核結(jié)果都?xì)w類到品牌方名下,也就是說,如果現(xiàn)在操作不好也會(huì)影響 以后的操作,對(duì)品牌影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,現(xiàn)在維護(hù)淘寶一定不能像以前一樣根據(jù)品牌方提供的價(jià)格表或是白名單,來整理排查,然后就是一悶頭的處理,這樣處理起來是很快,能很快的看到鏈接下降或是一下子處理很多,很多人找到品牌方協(xié)商解決問題,這個(gè)前期確實(shí)會(huì)有很大的效果,但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來看影響可能不會(huì)很大,所以我們?cè)谧鎏詫毦€上維護(hù)之前我們要做到準(zhǔn)確性的投訴,針對(duì)每個(gè)店鋪在我們整理出來之后, 第一我們會(huì)通知整頓,第二我們會(huì)分析每個(gè)店鋪用什么樣的方式處理他會(huì)申訴不成功,或是每個(gè)店鋪根據(jù)他的等級(jí)和信譽(yù)他能提供什么樣的材料申訴,我們就避開他的申訴材料,讓他申訴不成功,這是最為關(guān)鍵的,淘寶正常處理分為知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理和假貨處理,知識(shí)產(chǎn)權(quán)處理周期一般在3-7個(gè)工作日,假貨處理一般在7-10個(gè)工作日左右,但是隨著賬號(hào)信譽(yù)的提升或是納入誠(chéng)信機(jī)制,周期會(huì)不斷的縮短,有可能當(dāng)天刪除或是幾個(gè)小時(shí)!