銀行經(jīng)理辱罵客戶，客戶把辱罵對(duì)話截圖制作成易拉寶展板，擺放到了銀行大廳。

近日，一張圖片在網(wǎng)絡(luò)流傳，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。從網(wǎng)絡(luò)流傳的圖片可以看到，易拉寶展板上，用醒目的黑體字樣寫著：“平安銀行西安分行金融三部經(jīng)理邵某剛”。

黑體字樣中間則展示了手機(jī)短信對(duì)話截圖，并抹去了電話號(hào)碼中間四位。截圖里一方說道：“邵總，中午了，您吃好喝好，注意休息，我們購(gòu)房款的事情咱們一定要聊。紫闕臺(tái)全體業(yè)主盼您身體健康?！绷硪环交貜?fù)：“滾你××！”

除了上述內(nèi)容，展板上還有調(diào)侃式的語言以及夸張的字體，并專門進(jìn)行了“藝術(shù)設(shè)計(jì)”，這張圖片很快引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注。

據(jù)悉，因?yàn)檎龢s紫闕臺(tái)資金監(jiān)管賬戶出了問題，業(yè)主們向中國(guó)銀監(jiān)會(huì)陜西監(jiān)管局進(jìn)行了反映，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)陜西監(jiān)管局等搭建平臺(tái)，指定平安銀行西安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人出面協(xié)商處理。

業(yè)主們反饋訴求，結(jié)果該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人邵某剛非但沒有效處理，還在群里辱罵業(yè)主，業(yè)主們很生氣就一起寫了投訴信，清楚地寫明了訴求，并遞交到平安銀行西安分行。還有業(yè)主氣不過，便將微信聊天截圖制作成易拉寶擺進(jìn)銀行大廳。

說到正榮紫闕臺(tái)監(jiān)管賬戶問題，多位業(yè)主表示，該樓盤東區(qū)之前預(yù)計(jì)將于今年年底交房，但今年年初他們發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目停工了。

“我們問了施工方，說是沒有錢了才停工，具體讓我們?nèi)栭_發(fā)商，開發(fā)商說是資金監(jiān)管賬戶里沒有錢。”一位業(yè)主表示，自己花幾百萬購(gòu)買了該樓盤的一處房屋，按照購(gòu)房合同繳到規(guī)定賬戶，現(xiàn)在每個(gè)月都要還房貸?？吹巾?xiàng)目停工，他和其他業(yè)主們都很擔(dān)心，害怕樓盤爛尾。

此外，對(duì)于業(yè)主將易拉寶展板擺到銀行大廳一事，19日晚，有自稱是平安銀行西安分行邵某剛的人通過微博進(jìn)行了回應(yīng)。

此人在微博中表示，“作為銀行服務(wù)人員，首先向客戶誠(chéng)摯道歉，請(qǐng)求原諒。事情發(fā)生后，分行領(lǐng)導(dǎo)也第一時(shí)間對(duì)我的不當(dāng)言論進(jìn)行了誡勉批評(píng)。深刻反思，深感懊悔！”

對(duì)此，有網(wǎng)友表示：銀行是服務(wù)單位，不管怎樣罵人肯定是不對(duì)的。但在銀行工作的也是活生生的人，也有自己的喜怒哀樂，有起碼的自尊。希望都能好好溝通，畢竟靠謾罵是解決不了問題的。

另外，還有人提出：提高服務(wù)人員素質(zhì)，學(xué)會(huì)控制自情緒！

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