在日?？蛻暨\(yùn)營管理中，員工和客戶的對話內(nèi)容可能存在不合規(guī)的問題。

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例如：

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員工離職帶走客戶資源，企業(yè)損失客戶資源。

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員工違規(guī)行為、服務(wù)質(zhì)量無法保證。

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企業(yè)微信的會話內(nèi)容自動存檔功能可以幫您解決以上問題。企業(yè)微信會話存檔工具基于API合規(guī)化存檔企業(yè)內(nèi)外部微信聊天內(nèi)容，可適用于多行業(yè)多場景所需！

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首先設(shè)定好的要獲取會話的員工，可獲取與該員工進(jìn)行會話的三種會話內(nèi)容：內(nèi)部單聊、外部單聊、企業(yè)內(nèi)外部群會話。

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不論是哪種會話，獲取會話內(nèi)容前都會詢問用戶是否允許，以群會話為例：

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用戶進(jìn)群后，系統(tǒng)自動發(fā)送確認(rèn)通知，用戶同意后即可自動同步會話內(nèi)容，如果用戶不同意，則會自動退出群聊。

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當(dāng)會話內(nèi)容存檔被允許之后，該用戶的會話內(nèi)容就會自動保存到點(diǎn)鏡scrm的后臺，可以在后臺通過多個角度來查詢聊天記錄。

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我們可以檢索想要查看的用戶的會話內(nèi)容。

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確認(rèn)企業(yè)的企業(yè)微信已完成實(shí)名認(rèn)證。

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開通企業(yè)微信會話存檔功能

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企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信后臺，在管理工具內(nèi)找到“會話內(nèi)容存檔”應(yīng)用。

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點(diǎn)擊會話存檔功能，您可以免費(fèi)使用30天，也可以在這里直接購買開通。上傳確認(rèn)函，等待騰訊官網(wǎng)通過了便可以進(jìn)行使用。

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??注：當(dāng)企業(yè)開通試用后，只能獲取會話存檔的接口，此時(shí)還不能查看聊天記錄，需要對接口進(jìn)行開發(fā)才可。因此建議企業(yè)可以直接聯(lián)系已經(jīng)開發(fā)好的服務(wù)商進(jìn)行購買，這樣一旦確定好存檔人員數(shù)量，便可直接使用存檔功能。