不知道各位有沒有發(fā)現(xiàn)，在職場中最大的問題一直都是溝通問題。

特別是跨部門的溝通，基本是每個部門leader每天經(jīng)歷的日常。老貓最近也遇到了很多回，以下這些話相信每個上班有日子的朋友都聽過。

“這事兒你們?yōu)樯恫幌雀艺f呢？”“你沒和XXX商量好嗎？”“你有跟我說嗎？”“這不歸我管啊”

怎么樣？各位感受一下，肯定能有身邊對號入座的情況，是不是血壓直接拉滿？連老貓自己也是“地鐵、老人、看手機(jī).jpg”

當(dāng)然老貓也遇到了一些類似的。

在老貓看來，問題都是人的問題，如果找不到責(zé)任人，那么問題出在制度上。

如果能找到責(zé)任人，那就應(yīng)該直接雙方溝通。

這個問題是每個崗位的屬性自身職能的說明上就該有的東西。也就是從哥們兒來這里上班的第一天就tm該知道的事情。

那么當(dāng)我們遇到了這些不經(jīng)過思考的質(zhì)問時，最應(yīng)該做的是什么呢？

老貓總結(jié)了幾個小方法出來，方便未來00后進(jìn)一步來“整頓職場”

一、 低情商硬剛正面

適用于工作群、當(dāng)眾的時候被咄咄逼人的情況。這個時候，最重要的是反應(yīng)要快，短時間內(nèi)把問題的根源找到，當(dāng)然如果確確實實是自己的問題，建議挨打要立正。

那么，如果確實不是自己的問題呢？

那就得正面分析明確，這個問題是對方和哪個部門的問題，不要動不動就在大家面前上綱上線。都是打工人，你有什么可豪橫的？

然后把問題拋回去，如果人還要進(jìn)一步把鍋甩到你頭上怎么辦？那就可以進(jìn)入下一步了。

二、 開啟圣人模式，最好的反擊不是人身攻擊，而是利用共情的力量讓之破防+自慚形穢

比如開頭——對方肉身開團(tuán)了，那么我們可以這么說：你說具體點，再具體點。不論他說了多少內(nèi)容，對于我們都不重要，因為對方是奔著甩鍋來的，我們要在保證自身心態(tài)的平靜之下，調(diào)動他的內(nèi)容，等待他宣泄的結(jié)束。

要點：堅決不認(rèn)同他說的所有內(nèi)容包括標(biāo)點符號，任何話說完我們的態(tài)度都是持否定的，但不用我們來點破。這點需要自己領(lǐng)悟哦。

當(dāng)他都說完了，這時候你要說一句，我知道你今天心情不好。

如他否認(rèn)，那就是宣泄完了，是情緒問題。如承認(rèn)了，亦然。

如果破防了還要接著懟，那這時候就要打開我們的胸懷和格局，你可以這么說“要不我給你開導(dǎo)開導(dǎo)？”或者“沒關(guān)系，沖我來吧”

格局打開了有沒有？光芒萬丈了有沒有？

如果這時對方依然不罷休？那你還可以進(jìn)入下一個循環(huán)。如果結(jié)束了，你還可以這么說“那我先去忙了，下次聊哈”

圣人模式基本適用于職場中所有公開場合被人惡意攻擊、休息時間在群里被打擾等。

三、 無限循環(huán)模式

這個最簡單也最適合平級之間，其實挺實用的。這個和圣人模式恰恰相反，屬于閑者模式。也就是無厘頭式的認(rèn)同：
比如“這事兒你們?yōu)樯恫幌雀艺f呢？” 啊對對對，你說的在理
“你沒和XXX商量好嗎？”啊對對對對，沒有
“你有跟我說嗎？”啊對對對，問你自己啊

“這不歸我管啊”啊對對對，也不歸我啊

認(rèn)同程度取決于對方的話語長度和自己的心情好壞程度。

主要表明的是一個，我不想跟你交流的態(tài)度。我們只是同在一個公司罷了，屁股都坐在自己的位置上。

誰都會接受指點，但沒人會接受別人的指指點點。

一點小小的技巧分享給大家~

這里是點金招財貓

希望看到這里的朋友能不吝點下關(guān)注，點贊，轉(zhuǎn)發(fā)~您的一個小小的動作，對我來說都非常重要！

關(guān)注我，了解更多銷售職場動態(tài)、人工智能、數(shù)碼科技最新資訊

多平臺同名，公眾號：點金招財喵