飛單是指在銷售過程中客戶提出的問題，但是銷售代表未將其記錄在銷售系統(tǒng)中，這就導(dǎo)致了銷售系統(tǒng)內(nèi)部與實(shí)際銷售情況存在巨大的誤差。如果不及時解決飛單問題，就會導(dǎo)致客戶流失和銷售額減少。為了解決飛單問題，企業(yè)可以利用企業(yè)微信會話存檔進(jìn)行處理，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)是一種非常有用的工具。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)是一種基于企業(yè)微信的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它可以為企業(yè)提供準(zhǔn)確無誤的客戶溝通記錄，因此非常適合用來解決飛單問題。以下是利用企業(yè)微信會話存檔處理飛單問題的簡單步驟：

第一步：保持溝通質(zhì)量

在與客戶進(jìn)行溝通時，銷售代表必須保持高質(zhì)量的溝通流程，并且必須將所有客戶提出的問題記錄在點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)中，以便后續(xù)跟進(jìn)和統(tǒng)計。

第二步：存儲會話

在與客戶進(jìn)行溝通時，可以利用企業(yè)微信會話存檔，將溝通過程中的所有信息保存在企業(yè)微信系統(tǒng)中，并將會話存檔同步到點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)中。

第三步：跟進(jìn)和解決問題

在點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)中，可以通過查詢客戶溝通記錄了解客戶的問題及時解決。銷售代表需要通過該系統(tǒng)進(jìn)行跟進(jìn)，處理飛單問題，并將解決方案反饋到系統(tǒng)中記錄。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的優(yōu)勢：

1. 高效的記錄：點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)具有高效記錄的功能，可以幫助企業(yè)快速收集客戶數(shù)據(jù)，并實(shí)時更新。

2. 精準(zhǔn)的管理：企業(yè)可以在點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)中建立客戶檔案，包括客戶信息、需求和問題等內(nèi)容，方便后期的跟進(jìn)服務(wù)。

3. 保護(hù)客戶隱私：點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)擁有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置和數(shù)據(jù)保護(hù)措施，可以保護(hù)客戶隱私。

4. 多種應(yīng)用場景：點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以應(yīng)用于客戶關(guān)系管理、營銷推廣、客戶服務(wù)等場景，可以滿足企業(yè)各種管理需求。

總之，利用企業(yè)微信會話存檔和點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地解決飛單問題，并實(shí)現(xiàn)高效的客戶溝通管理。企業(yè)可以根據(jù)跟進(jìn)情況和客戶需求，記錄和跟蹤問題，方式有誤信息遺漏，提高銷售效率和客戶滿意度，并為企業(yè)的未來發(fā)展提供有力的支持。