很多人都在問(wèn)，做一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目為何如此不易?很多的經(jīng)理往往會(huì)給出諸多理由:他們對(duì)六西格瑪?shù)膿?dān)心，第一個(gè)就是害怕，害怕失去工作，害怕改變現(xiàn)狀，害怕暴露問(wèn)題以及地位和權(quán)力的喪失，害怕失敗的感覺(jué).他們還擔(dān)心，曾經(jīng)實(shí)施過(guò)TQM, ISO等質(zhì)量管理的方法，但是收效甚微。

同時(shí)，認(rèn)為自己人手不足。當(dāng)然，還有很大一部分人的心態(tài)是觀望，等待中國(guó)版的六西格瑪成功經(jīng)驗(yàn)，樂(lè)于抄襲和復(fù)制。通過(guò)對(duì)眾多“蜜蜂不能起飛”案例的阻力分析，比爾先生發(fā)現(xiàn)，六西格瑪失敗的一個(gè)重要原因是來(lái)自學(xué)習(xí)者的“心理障礙”。

因而，比爾先生以“攻心為上”的策略，融人自己9年六西格瑪項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，逐一地把六西格瑪?shù)某晒φ路右苑纸狻?/p>

自上而下是關(guān)鍵。通常，高層主管只會(huì)告訴你要做，但是做六西格瑪意味著什么，中層和基層并不太清楚.真正的“自上而下”意味著什么?比爾先生認(rèn)為，“上層推行六西格瑪想傳達(dá)的真正含義是我們希望進(jìn)行變革”。公司目標(biāo)和愿景的設(shè)立，是我們六西格瑪項(xiàng)目開(kāi)展最先要明確的。為什么要做六西格瑪，為什么讓員工們夜以繼日地工作并且花這么多的時(shí)間、精力和資金，這個(gè)目標(biāo)和愿景應(yīng)該與公司的所有員工充分溝通。

盡管精益六西格瑪咨詢與培訓(xùn)紅紅火火，比爾·赫爾曼在總結(jié)自己30年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，還是有自己的理性思考“關(guān)于質(zhì)量的概念有許多不同的理解，各種質(zhì)量管理幾乎都是相同的東西。

拋開(kāi)那些新鮮的詞匯，新組合而成的名詞和所有的管理方法都是旨在改善我們的流程，不斷地進(jìn)行優(yōu)化。不斷地滿足顧客的需求，持續(xù)不斷地關(guān)注這些方面并且堅(jiān)持不懈，這就是質(zhì)量管理工作中最重要的組成部分。