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在客戶刪除或拉黑了員工的企業(yè)微信后，員工可以及時(shí)對客戶進(jìn)行挽回，從而減少企業(yè)客戶的流失。那么在企業(yè)微信中應(yīng)該怎么挽回流失客戶呢？

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首先，企業(yè)需要先知道哪些客戶流失了，才能方便員工及時(shí)對客戶進(jìn)行挽回。

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如果有客戶將企業(yè)成員從好友列表中刪除了，員工是不會收到通知的，只有再次給該客戶發(fā)送消息時(shí)收到【對方開啟了聯(lián)系人驗(yàn)證】的提示，才可以知道對方刪除了自己。

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針對這種情況，我們可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——點(diǎn)鏡scrm的流失提醒功能，幫助員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己被哪些客戶從好友列表當(dāng)中刪除了。

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客戶流失提醒

使用流失提醒功能時(shí)，一旦企業(yè)成員被客戶從微信聯(lián)系人中刪除了，就會在點(diǎn)鏡scrm后臺的客戶流失列表中產(chǎn)生一條記錄，管理員可以隨時(shí)查看已經(jīng)不是企業(yè)好友的客戶。

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管理員還可以開啟【被刪除提醒】，開啟之后本刪除的成員會收到一條推送，及時(shí)獲取自己被客戶刪除的通知。在知道哪些客戶流失了之后，員工即可對重新添加那些客戶，然后進(jìn)行挽回。

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假如需要挽回的客戶比較多，每一個(gè)都去挽回的話，一來效率不高，二來有一些客戶也沒有必要進(jìn)行挽回。因此員工也可以根據(jù)每個(gè)客戶的實(shí)際情況判斷是否要對該客戶進(jìn)行挽回。

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在點(diǎn)鏡scrm后臺的客戶流失列表中，除了可以看到流失客戶的昵稱以及所屬員工，還能夠查看客戶評分、客戶積分以及標(biāo)簽，對于一些客戶評分比較低或者標(biāo)簽標(biāo)注的低意向客戶，員工就可以自行判斷是否要進(jìn)行挽回或者根據(jù)客戶的重要程度分前后去挽回。

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對上述內(nèi)容還有什么不懂的，不妨可以咨詢點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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