編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

每一天，搬家司機都奔波在路上。

對他們來說，一路上的故事就像一個“一千零一夜”，把最優(yōu)質(zhì)的服務提供給客戶們，他們從未停歇半刻，在發(fā)貨地和目的地之間來回往返，或者在電梯中和狹窄的樓道里穿梭。在工作的同時，也可以更多、更近、更直觀地觀察和體驗生活中的喜悅、樂趣、憂傷以及驚險的事情。

在大小不同道路中穿梭的搬家司機，大多是爭分奪秒的拼命三郎。每一天清晨，每一座城市，貨車司機都會不辭辛勞地開著卡車，前往一個又一個目的地，去追隨夢想生活的彼岸。在背井離鄉(xiāng)的日子里，陪伴他們最久的是貨車?？ㄜ噷λ麄儊碚f就是一切，是希望，也是他們的兄弟。

以下是關(guān)于他們的真實故事：

幾經(jīng)轉(zhuǎn)折，我選擇了搬家司機?

毛震，37歲，成都。

毛師傅是純正的東北漢子，以前在家的附近找了家工廠打工，本來日子過的還不錯，但工廠不幸倒閉，毛師傅也不得不離開工廠，丟掉了曾經(jīng)的“鐵飯碗”。后來毛師傅直接離開了東北，甚至出國去，和妻子一起去了美國“淘金”。

那時候東北人不多，工資很低。毛師傅和妻子在美國洛杉磯的一家餐廳當服務生，每個人每個月都能掙到大概一萬的工資，這在當時是一筆很可觀的收入。那一年，洛杉磯的住宿環(huán)境和國內(nèi)的一些高級公寓差不多，一間公寓住五到六人，每人一間獨立房間。

雖然毛師傅的英語不好，倒也沒什么影響。那時在那工作的到處都是中國人，甚至有一些老外也會講普通話，所以溝通也沒有障礙。閑暇之余，毛師傅也會自學英語，和一些外國朋友討教經(jīng)驗，目前他的英語能力已達到正常交際水平。

幾年后，毛師傅賺了不少錢，但毛師傅沒有選擇繼續(xù)留在洛杉磯，而是選擇和妻子回家，因為父母和孩子還在老家東北。毛師傅用在美國賺的錢買了輛小轎車，打算在老家那跑出租，可是干了一段時間后，毛師傅覺得在老家還是不太好謀生，于是選擇和妻子前往成都。

一開始毛師傅打算去應聘高鐵乘務長，可沒想到在找工作的過程中，碰上了一家“詐騙公司”。毛師傅被以各種理由收繳了各種雜費、押金后，先是莫名其妙地被安排當了一周的保安，之后又被告知崗位滿了，沒有空位，讓他去附近的公交站上幫忙。

所謂的幫忙就是去公交站打一個月的雜，毛師傅越想越覺得不對勁，果然最后工資也沒有結(jié)，押金也沒有退，還白干了一個月，挺讓人郁悶的。壞事一樁接著一樁，去年又遇上了疫情，毛師傅的處境更加困難了，一時半會也找不到合適的工作。

國內(nèi)的疫情形勢有所好轉(zhuǎn)，毛師傅想了很久，最后決定獨自一人干，于是花五萬元買了一輛二手車去干運輸。前不久，疫情的局部爆發(fā)再一次打擊了毛師傅，管控限制讓大部分的運輸叫停，生意也化為烏有，于是毛師傅轉(zhuǎn)頭送起了外賣。

事實上外賣的收入還不錯，每個月也有不少的收入。在送外賣的路上，毛師傅在一個路口看見一輛小貨車，上面寫著貨XX，司機正在搬運貨物，手機里不斷傳來訂單的聲音。毛師傅看見這種情形，忽然想起自己還有臺二手車，似乎也可以隨時送貨。

毛師傅下班后很快就回了家，經(jīng)過和幾個朋友的協(xié)商，毛師傅最后成為了某平臺的搬家司機?，F(xiàn)在的毛師傅，平均一天的收入超過400元，遇到緊急的訂單還可以再往上加。而且現(xiàn)在開車送貨也沒送外賣時累，同樣的收入，送外賣可能需要付出更多的體力。

經(jīng)過幾年的漂泊，如今，毛師傅一家的生活終于走上了正軌。白天毛師傅開車拉貨，老婆則開了一家小雜貨鋪，之后他們一家還在附近買了房。即使如此，最后兩個人還是在想等賺到足夠的錢就東北老家。

毛師傅說，葉落歸根，自己辛苦賺錢也是為了家人能有更好的生活。毛師傅和妻子的父母都還在東北，他們打算等孩子可以去念寄宿學校的時候，二人就準備轉(zhuǎn)移陣地，回東北老家盡孝。?

在外地工作，但我依然想家?

劉辰，24歲，杭州。

搬家司機是劉辰的第四份工作。

高中畢業(yè)后，劉辰在貴州一家工廠打工，但干了半年后，又去一家餐館當服務員，當然也是只干了一年就走了。懷著“想去大城市看看”的想法，劉辰一個人來到杭州，在這里他成為了搬家司機。

為何選擇這一行？劉辰說：“為了自由?！痹诎峒覙I(yè)務上，劉辰看中這行沒有淡季之分，而且訂單隨時都有。對外行來說，搬家行業(yè)吃的是青春飯，干的是體力活，劉辰卻不這么認為。事實上，盡管搬家看上去是一件純粹的體力活，但在實際的搬運過程中，也有很多技巧。他認為和大多數(shù)工作一樣，搬家司機也是一個需要不斷積累經(jīng)驗，慢慢磨煉的職業(yè)。

幫助客戶第一次搬家的過程很有趣，當時劉辰二十出頭，只知道用蠻力，雖然工作效率還行，但每次都干到滿頭大汗氣喘吁吁的。幸虧當時有一位老師傅，把劉辰帶到了一個地方，教了自己很多技巧。

和老師傅學習怎么使用巧勁搬重物的同時，劉辰也在老師傅那認識到，年輕人體力上更有優(yōu)勢，但比較容易急躁，與客戶交流時也缺乏一定的經(jīng)驗和溝通技巧。不久之前，劉辰接到一份搬遷訂單，里面有幾個大的東西，還有將近三百米的搬運距離。根據(jù)平臺規(guī)則，這些都要額外收費，但顧客不愿增加費用。

假如是比較年輕的客戶，遇到這種情況會比較好溝通一點，直接讓對方看平臺上的規(guī)則，一般客戶都能理解。但年齡較大的用戶對網(wǎng)絡(luò)和智能手機比較陌生，對于平臺上的規(guī)則也更難理解。

當天，客戶的不斷抱怨讓劉辰一時火氣上頭，禁不住和客戶起了爭執(zhí)，差點和客戶打起來，幸虧公司出面幫忙解決了糾紛，但客戶的不理解仍然讓劉辰感到非常沮喪。盡管劉辰有強健的體魄和年齡上的優(yōu)勢，還是不能抵消每天高強度的體力勞動對身體的消耗。

平常工作時，劉辰的肌肉和精神都處于緊張狀態(tài)，雖不會立馬感覺到太多的不適，但下班回到宿舍時，全身的肌肉酸痛往往會像潮水一樣包裹著劉辰。劉辰也沒太當回事，他覺得自己需要一段時間適應，如果干的時間長了，自然就不會那么疼。

當然，辛辛苦苦的付出，也為劉辰帶來比較穩(wěn)定的收入。一個月穩(wěn)定在九千多元。對于剛?cè)胄械陌峒規(guī)煾祫⒊絹碚f，是一筆很好的收入。劉辰一天差不多可以接五到六個比較普通的單子，如果是物品多的單子，一次就能賺個小一千，一個星期能接到一兩單。

繁重的勞動也讓劉辰懂得掙錢不易。某一天，劉辰結(jié)束任務后，客戶忙著整理自己的物品，于是讓劉辰幫忙處理一些無用的垃圾和舊物。正當劉辰走到附近的垃圾站將廢舊物品扔掉時，一疊厚厚的現(xiàn)金不知從哪里掉了出來，劉辰打量著這個厚度，怎么著也有幾千塊。

那時垃圾站只有劉辰一人，此時服務已經(jīng)結(jié)束，并且顧客要求將廢舊物品處理掉，客戶也沒看見劉辰在干嘛，劉辰完全可以來個順手牽羊。但他沒這么做，劉辰秉承良好的職業(yè)操守，立即聯(lián)系客戶，讓客戶來看看情況。劉辰和顧客說明了情況，并告訴他這些錢掉下來后一直沒有動。

顧客看了看眼前的情況，數(shù)了一下那疊現(xiàn)金大概有四千元左右，不知道是不是因為劉辰的行為感動了顧客，看著手里的現(xiàn)金，顧客若有所思地站了一會，最后顧客想給劉辰一千元表達謝意。劉辰謝絕了顧客的好意，讓顧客留著，劉辰深知每一分錢都來之不易，但不是自己的錢還是不能收，最后顧客也答應了，改送一面錦旗給劉辰。

盡管大城市給自己帶來了許多機會，讓自己看到了不同的世界，但杭州快節(jié)奏的生活讓劉辰始終感到無法適應?；蛟S他不適合這種加速一般的生活，如果真的有那么一天，劉辰還是會選擇離開。

劉辰想著，將來有了足夠的資金，就回老家開個小餐廳或者超市，然后就是結(jié)婚生子。這幾年也很少回家，想到這，劉辰覺得心里有愧，眼眶也是一陣濕潤。

結(jié)語

「于見專欄」認為，隨著需求的不斷增長，我國的搬家服務行業(yè)企業(yè)數(shù)量不斷增長，但是大多數(shù)企業(yè)管理模式較為簡單，企業(yè)創(chuàng)辦門檻低，大部分屬于中小企業(yè)，這些小而散的企業(yè)是目前我國搬家服務市場中的主體。

與此同時，近年來居民收支的提升，消費水平的水平的提升，使得日常購物需求的增加，也使得搬家難。尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商的興起，使得購物更加便捷，再次加大了搬家的難度。隨著勞動力成本上升，中國搬家服務價格呈上漲趨勢，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)+搬家企業(yè)競爭下，行業(yè)的集中度不斷提升，行業(yè)服務價格逐步走高。

從市場來看，競爭或?qū)⒓觿?。一方面隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲透、用戶對搬家行業(yè)提出了越來越多的建議和要求，搬家行業(yè)也慢慢的從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)融合模式，而一些反應慢的，應對錯誤的不規(guī)范的個體和小微企業(yè)將被市場淘汰出局。