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神秘客

神秘訪客項目是市場調(diào)研行業(yè)中資料獲取最為精準的服務項目之一。

主要應用于對耐用消費品和服務行業(yè)的監(jiān)督和購買習慣的深入調(diào)查，例如餐飲、汽車、銀行、地產(chǎn)、物業(yè)、政府，以及家用電器行業(yè)等。

傳統(tǒng)的神秘訪客執(zhí)行，面臨著資料分散、評估標準不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)不完整等所帶來的管理難、效率低、成本高等問題。

一、匯調(diào)研神秘訪客系統(tǒng)簡介

匯調(diào)研運用信息化、數(shù)字化技術(shù)能力研發(fā)了神秘訪客系統(tǒng)，為您提供更有力的技術(shù)支撐。

匯調(diào)研神秘訪客系統(tǒng)是由匯調(diào)研開發(fā)，該系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，通過瀏覽器即可登陸系統(tǒng)進行全面管理，可實現(xiàn)檢查網(wǎng)點位置設置、檢查指標內(nèi)置、任務派發(fā)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)審核、問題申訴、問題整改、統(tǒng)計報表可視化展示等功能。

該系統(tǒng)采用安卓智能機作為數(shù)據(jù)采集終端設備，兼容各種品牌安卓智能機，神秘客通過手持終端進行指定的檢查工作，將檢查過程中遇到的問題及時記錄、拍照，并在預設好的檢查指標中錄入數(shù)據(jù)并上傳證據(jù)，系統(tǒng)根據(jù)預設好的指標自動對本次檢查工作進行分值評估，并可以導出具體的問題內(nèi)容集合和分值評估結(jié)果。

該系統(tǒng)的上線使用，可提高神秘訪客項目工作中的數(shù)據(jù)管理效率，降低管理成本，提高信息交互效率，實現(xiàn)項目管理向IT化的轉(zhuǎn)變。

二、?匯調(diào)研神秘訪客系統(tǒng)優(yōu)勢

關(guān)于痛點

>神秘客檢查記錄紙質(zhì)化，數(shù)據(jù)及采集的證據(jù)材料無法直接有效利用；

>神秘客執(zhí)行過程無法有效管控、管理成本高；

>被檢查單位針對發(fā)現(xiàn)的問題進行申訴效率低，溝通時間成本高；

>檢查結(jié)果計算量大，效率低，容易出錯。

1、?全程無紙化，實現(xiàn)檢查工作電子化、信息化、智能化

匯調(diào)研神秘訪客系統(tǒng)可以幫助神秘訪客擺脫原始的紙質(zhì)記錄方式，統(tǒng)一標準化考核指標和檢查規(guī)范標準，降低人為因素帶來的漏檢或錯檢問題。同時申訴與處理均可在線上完成，申訴成功后，系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)及分值結(jié)果，檢查工作全程無紙化，真正實現(xiàn)檢查工作電子化、信息化、智能化。

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2、?系統(tǒng)結(jié)合GPS實時定位等技術(shù)手段，呈現(xiàn)閉環(huán)管控，對神秘訪客量化管理，提高項目管理效率
匯調(diào)研基于GPS技術(shù)實時獲取神秘訪客現(xiàn)場定位，呈現(xiàn)神秘訪客執(zhí)行詳細位置等信息。

系統(tǒng)也可對神秘訪客設置更多的地圖功能：電子圍欄、區(qū)域查找等。同時系統(tǒng)提供神秘訪客任務分配管理功能。

使得項目管理人員直觀地了解檢查工作進度及神秘訪客動態(tài)，對神秘訪客能夠量化考核、精細化管理，提高項目管理效率。

Distribution Management

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3、?申訴工作全程線上化，提升工作效率

匯調(diào)研神秘訪客系統(tǒng)，支持多方賬號登錄系統(tǒng)不同終端、按級別分配權(quán)限，實現(xiàn)問題申訴的過程與處理全程線上化。數(shù)據(jù)、證據(jù)與申訴材料等多方信息共享，減少溝通的時間成本。最終由系統(tǒng)自動根據(jù)處理結(jié)果更新評估分值，提升工作效率，保障了檢查結(jié)果的準確性。

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4、?智能管理平臺，數(shù)據(jù)全程留痕、可回溯，過程結(jié)果公正有效

匯調(diào)研神秘訪客系統(tǒng)，通過云端部署，將檢查結(jié)果、證據(jù)材料、錄音錄像等進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)儲存，實時保存數(shù)據(jù)更新記錄，為事件回溯提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)，同時也可以增強扣分的說服力，讓檢查工作更加公平、公正、透明。

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三、?匯調(diào)研神秘訪客系統(tǒng)操作流程

1、?操作流程：

問卷編程：搭建檢查指標體系、邏輯設計

導入網(wǎng)點：網(wǎng)點列表、創(chuàng)建各級賬號、分配權(quán)限

創(chuàng)建項目與分配任務：創(chuàng)建項目與分配任務：項目設置、網(wǎng)點抽樣、分配任務

數(shù)據(jù)采集：現(xiàn)場簽到、數(shù)據(jù)錄入、證據(jù)上傳

QC審核：數(shù)據(jù)與證據(jù)材料審核

結(jié)果查詢與申訴：得分、證據(jù)、申訴與處理

2、 提供多系統(tǒng)終端，實現(xiàn)高效協(xié)同管理！

管理PC端：項目管理人員在管理PC端進行整個檢查項目的創(chuàng)建與管理相關(guān)操作；

管理APP端：項目管理人員在管理APP端實時關(guān)注項目執(zhí)行與申訴進度、處理申訴、查看數(shù)據(jù)及相應報表等操作；

神秘訪客APP：神秘訪客可在APP端執(zhí)行項目，包含現(xiàn)場簽到、錄入數(shù)據(jù)、上傳證據(jù)等；

神秘訪客PC端：神秘訪客可在PC端錄入數(shù)據(jù)、上傳證據(jù)及其他相關(guān)大附件等；

委托方PC端：被檢查單位可在委托方PC端查詢執(zhí)行進度、查看檢查結(jié)果及成績、對問題點發(fā)起申訴等；

打破了傳統(tǒng)管理受時間和地點的限制，多終端協(xié)同管理，數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，解決項目管理多樣化應用場景的難題，大大提升項目管理效率。

匯調(diào)研有著數(shù)十年調(diào)研行業(yè)的沉淀，包含多種問卷題型與模板、龐大的樣本資源、多種質(zhì)控措施、可視化數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表、歷史數(shù)據(jù)管理、專業(yè)人工調(diào)研服務。
業(yè)務范圍包括，研究范圍涉及政府第三方測評、汽車、消費品、通信、金融保險、公共事務、房地產(chǎn)、IT等行業(yè)。
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