謝恩:云南“高高在上”意見箱凸顯服務洼地
隨著電視劇《人民的名義》火了以后,多地"丁義珍"式窗口被陸續(xù)曝光。4月17日,有網友發(fā)現昆明一公交站牌設置竟然高達3米多,4月20日,云南昭通彝良縣旅游局大門外設置的意見箱也高達2米多。(2017-04-20 來源:中國網)
古代清官“明鏡高懸”讓人敬畏,現實生活中意見箱“高高在上”群眾望牌(箱)興嘆。 一部反腐敗尺度很大的電視劇揭露光明區(qū)信訪辦故設“低窗口”讓上訪人半立半跪反映情況的情節(jié)讓人氣憤,馬上,鄭州社保局辦事大廳一窗口柜臺設計“不高不低”,讓辦事市民“站立不安”引起“吐槽”,緊接著,昆明一公交設置3米高站牌、彝良縣旅游局設置2米多的意見箱又讓人“拍磚”。多地"丁義珍"式窗口被陸續(xù)曝光,對一些地方政府服務窗口這個缺乏人性化的創(chuàng)意“發(fā)明”產生“高不可攀”的感覺,這種更不靠譜的服務方式,實則是對人民群眾的不尊重,難怪會讓“達康書記”們大發(fā)雷霆。
辦事窗口是方便群眾辦事,公交站牌是引導群眾乘車,意見箱廣納群眾意見、建議的便民措施,目的都是盡量方便群眾,如果把服務當作“應付”甚至是“對付”,別出心裁,絞盡腦汁總是想一些“餿點子”,出一些“歪主意”,“聰明反被聰明誤”,群眾不罵娘才怪。全心全意為人民服務是根本宗旨,總書記一直教導我們,給老百姓一個說話的地方,對人民群眾應該有感情,“千萬要記住政府前面的‘人民’兩字”,群眾在干部的心里有多重,干部在群眾心中就有多重。辦事窗口設置如此“高,實在是高”的公交站牌讓人“仰視”,設置“高人一頭”的意見箱,哪里還有誠心誠意接受意見的意思。
這些地方之所以在站牌、意見箱和服務窗口這樣“小”的事情上這么不接地氣,不解人意,完全是過去“門難進、臉難看、事難辦”的“變種”,一句話,讓你辦事情不方便,讓你心里難受?!皟蓪W一做”常態(tài)化,就是要求黨員領導干部隨時隨地放低身段,時時處處把人民放到心中最高位置,只有這樣才能培養(yǎng)對人民群眾的感情。擺正同人民群眾的關系,把意見箱、公交站牌一類看似無關大局的雞毛蒜皮事情搞好,建立起黨政機關與人民群眾的“連心橋”,人民群眾就一定會和我們“心連心”。
“望而卻步”的意見箱讓人更有意見,既然領導干部能上能下,那么高高在上的站牌、意見箱和窗口也能降能升,想一想群眾,改一改做法,轉一轉作風,學一學廖俊波,“經常照一照、比一比、量一量、看一看,認真思考、坦誠回答“是否辜負組織培養(yǎng),是否能讓百姓滿意”吧,不要總是讓人“爬天梯”提意見、“望穿秋水”看公交站牌。
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