來源 | 響鈴說財經(jīng)

今年6月，華為中國政企業(yè)務(wù)正式發(fā)布“懂行·專注于行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的形象和理念后，“懂行”吸引了越來越多行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型參與者的關(guān)注。

在日前召開的“懂行大會2020”上，華為中國政企業(yè)務(wù)總裁蔡英華又對“懂行”進行了全新的價值詮釋，即由“價值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新使能、持續(xù)運營” 構(gòu)成的“懂行”價值循環(huán)。概括地說，“價值發(fā)現(xiàn)”指的是從頂層設(shè)計洞察客戶業(yè)務(wù)場景需求，“創(chuàng)新使能”強調(diào)以平臺使能合作伙伴，而“持續(xù)運營”則強調(diào)長周期的服務(wù)與創(chuàng)新。

這種價值創(chuàng)造閉環(huán)的詮釋，既對“懂行”進行了三階段式的通用化概括提煉，也貼合了華為中國政企業(yè)務(wù)的實際。

而進一步看，這其中還有兩個值得關(guān)注的地方：

一是“懂行”價值循環(huán)基礎(chǔ)上，強調(diào)了更進一步細化到操作層面的“載體”——場景化解決方案，這也是華為如何聯(lián)合伙伴打造場景化方案的具體反映；

二是“創(chuàng)新使能”作為全新提法，代表了華為在推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的全新思考。

拆解這兩個關(guān)鍵點，我們對華為“懂行”以及政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型或會有全新的理解。

喊了很多年的政企行業(yè)數(shù)字化

場景化解決方案來了一次“顛覆”

在蔡英華看來，“懂行的核心在于構(gòu)建高價值的場景化解決方案”，同時華為中國政企業(yè)務(wù)副總裁何達炳進一步解釋了“場景化解決方案”其中的三個關(guān)鍵要素，數(shù)據(jù)驅(qū)動、平臺使能和場景創(chuàng)新。具體來說，數(shù)據(jù)驅(qū)動的關(guān)鍵是從客戶實際業(yè)務(wù)出發(fā)，經(jīng)由“數(shù)據(jù)”驅(qū)動場景應(yīng)用；平臺使能則強調(diào)開發(fā)效率以及能力資產(chǎn)的沉淀；而場景創(chuàng)新則鼓勵和幫扶更多方案從設(shè)計走向商業(yè)。

這三個關(guān)鍵點，已經(jīng)推動華為及合作伙伴打造出100+場景化解決方案，同時在本次“懂行大會”上，還重磅發(fā)布了智慧政務(wù)、應(yīng)急指揮、智慧教室、智慧醫(yī)院等多個創(chuàng)新場景化解決方案。

為什么場景化解決方案如此引人關(guān)注？筆者認為，原因還在于其對過去的數(shù)字化打法進行了多方面的“顛覆”。

解決方案制定方面，

變“被動式”需求滿足為“主動式”需求挖掘

過去很多傳統(tǒng)解決方案都是基于客戶提出的明確技術(shù)需求，是客戶自我認識的延續(xù)，是“被動式”打法，已經(jīng)無法滿足客戶對深層業(yè)務(wù)進行轉(zhuǎn)型升級的需求。

“懂行”價值循環(huán)的出現(xiàn)，改變了這個過程，其“價值發(fā)現(xiàn)”即改變被動的“響應(yīng)技術(shù)需求”，而是主動擁抱業(yè)務(wù)需求。具體到場景化解決方案中，這表現(xiàn)為先讀懂業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、再從數(shù)據(jù)架構(gòu)支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用的V型結(jié)構(gòu)，最終解決客戶實際業(yè)務(wù)問題。

這樣，后端將有穩(wěn)定而系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐，做到“扎實”，前端又能快速應(yīng)對需求的變化，實現(xiàn)“靈活”。

最終，客戶將有機會對標更先進、更系統(tǒng)的行業(yè)做法，挖掘出更深層次的業(yè)務(wù)需求，客戶深度受益的同時也涌現(xiàn)更多行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)機會。

數(shù)字化整體推進方面，

以全局化徹底告別“打補丁”式數(shù)字化進程

傳統(tǒng)的政企行業(yè)數(shù)字化效果不夠顯著的原因大多是：沒有整體推進，只有“縫縫補補”，想到哪里是哪里。

場景化解決方案改變了這種情況，在統(tǒng)一架構(gòu)設(shè)計和數(shù)字平臺建設(shè)的V型結(jié)構(gòu)下，數(shù)字化不再是“一個需求一套系統(tǒng)”的做法，從一開始就是一盤棋，全面協(xié)同、穩(wěn)步推進。

典型案例如華為聯(lián)合伙伴幫助蘇州大學的智慧校園建設(shè)，對蘇大管理、教學、科研、服務(wù)四個方面的實際進行梳理與設(shè)計，在數(shù)據(jù)融合共享基礎(chǔ)上完成一系列數(shù)字化、智能化應(yīng)用系統(tǒng)，例如云課堂、360智慧教室、數(shù)字成績單、云中實驗等，落地在學校、學院、學生、財務(wù)、后勤等各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

這是典型的V型過程，先從業(yè)務(wù)中來，梳理業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，下探到底層，然后再向上深入場景不斷創(chuàng)新應(yīng)用。最終，數(shù)字化轉(zhuǎn)型變成了一個先有宏觀布局再有具體應(yīng)用的協(xié)同過程，在統(tǒng)一的“數(shù)字語言”下，客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有系統(tǒng)規(guī)劃下的增項，沒有錯漏下的“打補丁”。

生態(tài)協(xié)同方面，

從單純的業(yè)務(wù)合作，到多方面利益共生

政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個多方面協(xié)同的過程，在過去，這樣的協(xié)同往往僅限于遵照合同的商業(yè)合作，但場景化解決方案意味著所有參與轉(zhuǎn)型的主體都已經(jīng)進入利益共生的模式當中。

例如，“平臺使能”通過華為云的能力開放共享，使得華為與合作伙伴更緊密的結(jié)合在一起，更快、更好、更智能地打造場景化解決方案；而“場景創(chuàng)新”則通過OpenLab對合作伙伴進行開發(fā)支持和驗證，幫助解決方案更好地落地。

再加上對政企行業(yè)客戶需求的深度挖掘，以及全局推進，華為、合作伙伴以及客戶被緊密聯(lián)系在一起，形成利益共生下的三方共贏關(guān)系。

典型的如，過去6年，華為與華東電腦合作，在8大行業(yè)、26+區(qū)域聯(lián)合打造了場景化解決方案，擴大了華為政企業(yè)務(wù)的影響力，華東電腦也實現(xiàn)了業(yè)績迅速增長，而數(shù)智引領(lǐng)、云網(wǎng)融合、安全可信的解決方案則幫助眾多客戶實現(xiàn)了深度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

攜手助力客戶、合作伙伴，共同做大市場、共創(chuàng)行業(yè)新價值，是場景化解決方案下“懂行”生態(tài)的真實寫照。

“創(chuàng)新使能”新提法

消除場景化解決方案關(guān)鍵痛點

場景化解決方案顛覆了過去數(shù)字化的一些做法，而“創(chuàng)新使能”則更好地解決了打造場景化解決方案的痛點問題。

“創(chuàng)新使能”的前身，是3年前華為中國政企業(yè)務(wù)提出的“云優(yōu)先”，即把場景化解決方案的開發(fā)、部署、運營建立在云化服務(wù)的基礎(chǔ)之上，徹底改變傳統(tǒng)解決方案的打造方式。

這樣做，可以與合作伙伴在每個環(huán)節(jié)做到應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)、AI等方面的能力緊密銜接，高效賦能，快速部署，以平臺的方式賦能應(yīng)用創(chuàng)新，從而滿足愈加復雜情況下的客戶創(chuàng)新訴求，也同步解決打造場景化解決方案的幾個痛點問題。

解決既要行業(yè)通用性，

又要企業(yè)個性化的矛盾

在沒有云化服務(wù)之前，數(shù)字化服務(wù)長期陷入“既要……又要……”的矛盾中，一方面需要通用化底層能力來實現(xiàn)行業(yè)高標準對標、快速復制，另一方面又不得不提供企業(yè)所需個性化需求，這似乎有天然的矛盾。

而“創(chuàng)新使能”（或者落地到場景化解決方案中的“平臺使能”）實現(xiàn)了二者的統(tǒng)一，這從它所包含的三大平臺模式可以看出：

應(yīng)用使能平臺，即通過前期的數(shù)字資產(chǎn)積累形成可被調(diào)用的沉淀的模塊，降低開發(fā)者的代碼開發(fā)量；

數(shù)據(jù)使能平臺，即把數(shù)據(jù)治理和運營的能力共享，幫助進行數(shù)據(jù)全生命周期管理；

AI使能平臺，即通過數(shù)據(jù)、模型、計算等方面的能力共享降低AI開發(fā)門檻。

通過這些，華為中國政企業(yè)務(wù)既建立了通用的數(shù)字化基礎(chǔ)，保障效率，又能與伙伴一起深入到企業(yè)個性化需求，升級質(zhì)量。

例如，2019年，華為與蘇州張家港市簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造中國縣域智慧城市標桿，國泰新點成為華為在該項目中的重要合作伙伴之一（負責開發(fā)智慧城市應(yīng)用），在華為云應(yīng)用使能下，國泰新點一改過去代碼定制開發(fā)的交付模式，以極少量的代碼工作完成了商業(yè)應(yīng)用的構(gòu)建，開發(fā)效率提升了40%。

打破因循守舊無法自我突破的慣性與惰性

很長一段時間里，由于缺乏外部競爭和政企需求的倒逼，加上技術(shù)門檻過高，傳統(tǒng)信息化服務(wù)商很難去積極主動擁抱新的技術(shù)、創(chuàng)造更深度的行業(yè)價值。

現(xiàn)在，“創(chuàng)新使能”下，華為的能力通過平臺服務(wù)提供給合作伙伴，快速、高效、簡單地開發(fā)行業(yè)應(yīng)用，這將打破行業(yè)的慣性和惰性，除了效率提升，還將讓場景化解決方案中出現(xiàn)更多前沿技術(shù)和創(chuàng)新的要素。

以華為云上的幾個使能工具為例，應(yīng)用開發(fā)使能平臺ROMA為合作伙伴提供低代碼、零代碼開發(fā)能力，且可以不斷沉淀行業(yè)資產(chǎn)和復用；數(shù)據(jù)使能平臺DAYU，則提供獨創(chuàng)的邏輯數(shù)據(jù)湖方案，且提供行業(yè)數(shù)據(jù)模板，可以快速應(yīng)用；普惠AI使能平臺ModelArts則主要沉淀AI相關(guān)的知識，讓行業(yè)老專家的經(jīng)驗?zāi)０寤?，供開發(fā)者使用。

在這些工具的加持下，“創(chuàng)新使能”讓場景化解決方案不斷突破并實現(xiàn)前沿技術(shù)的融合，典型的如國家電網(wǎng)三臺場景下，ModelArts平臺使能AI實現(xiàn)多廠家電力模型的快速適配、即開即用，讓AI得以在電力行業(yè)加速應(yīng)用落地。

為生態(tài)繁榮，“造林”，做厚“黑土地”

政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進過程中，很多自身缺乏技術(shù)技能的巨頭平臺喜歡做“資源整合”的事，將市場上已有的合作廠商整合，聯(lián)合推出一個解決方案。

這樣做也無可厚非，但它的本質(zhì)是對既有資源的“圈占”，并不能很好地推動整個政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，更像是利用平臺品牌去分享既有利益，看似紅紅火火的數(shù)字化，卻沒有“造林”必須的“黑土地”。

華為的“創(chuàng)新使能”改變了這一切，從“驗證”到“使能”的開發(fā)方式轉(zhuǎn)變，讓合作伙伴不僅能參與到項目當中，也獲得自我的成長，在能力上對標頂尖水準。

華為深知，生態(tài)的繁榮，前提就是做厚“黑土地”。

先慢后快，

有沉淀的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將走得更穩(wěn)也更快

回過頭來看，“懂行”的價值循環(huán)，及其載體場景化解決方案，不是只求短期規(guī)模的模式，除了要解決行業(yè)客戶的轉(zhuǎn)型痛點問題、帶去數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值，更在生態(tài)層面注重對伙伴的使能，實現(xiàn)利益協(xié)同、共同成長，幫助所有客戶和伙伴享受到數(shù)字時代的紅利。

而這個過程也注定呈現(xiàn)先慢（打通、積淀）后快（應(yīng)用、落地）的特點，需要不斷堅守。

好在，多年的行業(yè)深耕和積累，“懂行”的華為中國政企業(yè)務(wù)完成了前期的積累，開始進入全行業(yè)、全場景加速滲透進程。“懂行大會”提出的“懂行”價值循環(huán)的闡釋，正是其在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速期的一次整理，以適應(yīng)數(shù)字未來的發(fā)展節(jié)奏。

再從整個生態(tài)來看，一個有沉淀、有創(chuàng)新、有自我成長空間的“懂行”生態(tài)已經(jīng)形成，加上價值循環(huán)帶來的廣闊市場空間，華為所說的做大蛋糕，不只是靜態(tài)地做大蛋糕再分蛋糕的過程，更是在長期視角下不斷做出一個個更大蛋糕的動態(tài)過程。

舉例來看，與上海理工大學合作的智慧校園項目中，華為與伙伴整體規(guī)劃了項目端到端集成實施、數(shù)據(jù)集中治理，以及信息化管理及運營能力建設(shè)，一期上線教學，科研，學生管理等100個應(yīng)用，二期不斷驅(qū)動大學的管理服務(wù)流程和治理模式升級迭代，孵化更多校園場景化應(yīng)用，讓學校的數(shù)字化也能“敏捷反應(yīng)，敏捷管理，敏捷迭代”。

總而言之，華為的“懂行”要的不只是自己的懂行，也是更多行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型參與者的“懂行”，壯大“懂行人”隊伍以共同探尋數(shù)字化未來的發(fā)展路徑。在新基建驅(qū)動下，數(shù)字化時代磅礴而來，一個體現(xiàn)出更強協(xié)同和可持續(xù)發(fā)展能量的生態(tài)，將加速數(shù)字化、智能化在全行業(yè)、全場景的滲透，更將迸發(fā)出前所未有的行業(yè)新價值。

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；

4《中國經(jīng)營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)；

7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。